서비스 차별화와 CRM시스템, 모바일뱅킹·리브(Liiv) 등을 통해 마케팅 및 비대면 채널 경쟁력을 강화하기 위해 노력했다.
최근 KB국민은행은 개인금융 경쟁력 제고와 고객 중심의 기업금융서비스, 디지털금융 강화, IB·글로벌부문 확대를 통해 성과를 이어나가고, ESG 경영을 실천해 지속가능한 성장을
강화했다.
또한 모바일 플랫폼 ‘NH올원뱅크’와 통합앱 ‘스마트뱅킹’, 비대면 금융상품 출시, AI·빅데이터기반 서비스 도입 등을 통해 시장의 변화에 대응해왔다.
최근 농협은행은 은행 특화 분야 강화와 디지털 혁신에 주력하며 경쟁력을 갖춘 선도은행으로 도약하기 위해 노력하고 있다.
1. 비대면 서비스란?
비대면 서비스란 말 그대로 소비자와 직원이 대면하지 않고도 소비자가 직접 상품에 대한 정보를 습득하고 선택, 구매할 수 있도록 제공하는 서비스를 의미한다(박보영, 2017). 오늘날 기업들이 시장개방과 인터넷 보급의 확산 등으로 정보통신 기술을 이용한 글로벌 무한경쟁 시대
건강과 웰빙에 직접적으로 지원하는 프로그램을 찾고 만들어 내고 있다. 그리고 호주에서는 혁신적인 교육 프로그램인 실무체험 프로그램을 담당하는 VEA(Virtual Enterprise Australia)의 최대 스폰서를 맡고 있다. 또한 맥도날드는 기업은 사회적 책임으로 호주의 젊은이들에게 미래의 청년사업가나 전문 비
Ⅰ. 서 론
요즘 전 세계적으로 스마트폰이 보편화 되어 있어 남녀노소 누구나 활용하고 있다. 현대인의 스마트폰 사랑은 지하철뿐만 아니라 버스 타는 곳 일반대중이 많이 모이는 곳에, 스마트폰을 사용하는 모습을 볼 수 있기 때문이다. 사람들은 스마트폰을 통해 유용한 정보를 얻거나 교양서적을