15. CRM 조직과 프로세스 관리
기업 경영의 패러다임 변화조직변화의 필요성 증대
변화를 위한 준비작업 착수
CRM 이전의 조직
제품별 조직
기능별 조직
프로세스 단계별 조직
지역별 조직
단절된 업무 프로세스
정보 및 지식 공유 부족
CRM 도입초기의 조직
업무 범위 내에서 통합된
3. 변화와 혁신이 안 되는 이유
조직의 구성원들이 항상 변화에 대해 호의적인 것은 아니다. 변화와 혁신은 필요한 것이지만 기존의 의식과 체제를 뒤엎어야 하기 때문에 이것은 언제나 불편한 것이며, 따라서 조직 구성원들은 이에 저항을 하게 된다. 변화의 도입방식, 변화의 정도, 변화 그 자체에
1단계 : 간호조직의 문제 확인
간호는 하나의 연속체 개념이므로 간호업무는 간호계획과 활동에 의해 24시간동안 지속적으로 이루어진다. 이에 따라 임상간호업무는 3교대 근무제란 특수한 근무체계로 이루어져 있다.
인수인계 업무는 근무조별로 복잡한 내용의 간호업무 인수인계는 환자에 대한
Ⅰ. 서론
오늘날 조직은 성장뿐만 아니라 경쟁이 증가하는 환경에서 생존하기 위해 혁신하고 변화할 준비를 해야 한다. 많은 환경적 요인이 조직변화의 필요성을 증가시키고, 이러한 환경 변화는 대기업에서부터 중소기업에 이르기까지 기회와 위협을 제공한다. 위협을 감소시키고 기회를 이용하
■ 서 론
기업을 둘러싼 외부환경은 과거와는 달리 빠르고 지속적인 움직임으로 기업에 많은 영향을 미치고
있다. 그렇기 때문에 오늘날 조직은 성장뿐만 아니라 경쟁이 증가하는 환경에서 생존하기 위해 혁신하고 변화할 준비를 해야 한다. 즉, 많은 환경적 요인이 조직변화의 필요성을 증가시키