개인간의의사소통개인 간 의사소통
①서로 가까운 사이의 사람들 사이에서
②여러 감각 수단을 통한
③즉각적인 피드백을 제공할 수 있는 제한된 인원의 참여자들 사이에서 일어난다.
개인 간 의사소통의 구성요소들
송신자와 수신자
의사소통을 할 때 송신자가 보내고자하는 생각, 지식
의사소통
1. 의사소통
2. 의사소통의 방향
3. 대인간 의사소통
4. 조직의사소통
5. 효과적인 의사소통의 장애요인
11장. 리더십
1. 리더십의 정의
2. 리더십이론
3. 진정한 리더십
12장. 권력과 정치
1. 권력의 정의
2. 권력과 리더십의 비교
3. 권력의 원천
4. 권력획득 방법
5. 정치적 행동의 원인
조직의 관리자와 구성원들은 변화를 직접 실행함
1)위기감 조성2)변화를 이끌어갈 지도부 구성(변화추진 팀)
3)비전과 전략 창출4)변화에 적합한 아이디어 발굴
5)변화에 대한 저항을 극복할 수 있는 계획 수립 변화에 대한 저항을 극복할 수 있는 계획으로 욕구 및 목표와 일치, 의사소통과 훈련, 심리
정책입안자 입장
① 건전한 소비경제 유도
② 소비자들에 대한 통찰력 지도(권익보호)
③ 기업의 마케터들로 하여금 자료를 이용하게끔 하는 것
8. 한계
(1) 추론의 문제 - 소비자 행위를 예측하기 어려움
(2) 개인별 의사결정 투입변수 및 상호작용 관계가 모두 다름
(3) 개인마다 주관적임
[ 10장 의사결정 ]
제1절 의사결정의 기초
1. 의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 재대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위로써, 일반적으로 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필