종업원만족
(1) 인적자원관리와 종업원만족종업원만족은 경영성과를 극대화하기 위해서 종업원들로 하여금 각자의 업무에 전력을 다하게 하는 수단이다. 즉, 종업원이 자주성을 발휘하여 최고의 능력을 발휘할 수 있는 환경하에서 일할 수 있도록 하는 것이다. 최근 들어 종업원만족의 중요성을 강
오늘날의 기업환경은 급속도로 변하고 있으며, 기술수준도 달라지고 경쟁이 더욱더 심해지고 있다. 또한 종업원의 의식수준도 높아져서, 기업의 의사결정에 참여하기를 강하게 요구하고 있다. 이러한 기업 안팎의 변화에 대처하기 위해서는 종업원 중에서도 부하직원의 재능과 아이디어, 실적이 중요
■ “고객만족경영”의 국내 현황
KMCI 조사 (Korean Customer Satisfaction INDEX)
- 1992년 이후 13년 동안 계속 되어왔음
- 올해 총 110개 기업에 대해서 조사
LG전자 : 에어컨 부문 1위
위니아만도 : 김치냉장고 부문 1위
금복주 : 소주 부문 1위
유한켐벌리 : 화장지
SK텔레콤 : 이동통신 부문 7년 연속 1위