수가 없게 되었다.
따라서 본 연구에서는 외식업체의 차별화, 개성화 등에 있어 딴 업체보다 우월하기 위해 다양한 고객에게 어떠한 서비스 전략으로, 얼마만큼 알맞게 대응해 나가고 있는지의 서비스 현황을 살펴보고 또한 외식산업에서의 새로운 고객만족 서비스전략 방안을 제시하고자 한다.
가지고 사업을 진행해 오고 있으며, 배달앱에만 머무르지 않고 종합 `푸드테크`기업으로 나아가고 있으며 배달이 안 되던 외식업소의 음식을 배달해주는 외식배달 서비스 `배민라이더스`와 신선식품 배송 서비스 `배민프레시`, 반찬 배달 서비스인 ‘배민찬’등으로 사업 영역을 확장해 오고 있다.
1. 배달의민족 소개
(1) 기업개요
배달의민족은 스타트업 벤처기업 우아한형제들이 2010년에 출시한 배달전문 어플리케이션 이다
배달의민족은 배달앱에만 머무르지 않고 종합 푸드테크기업으로 나아가고 있으며 배달이 되지 않던 외식업소의 음식을 배달해주는 외식배달 서비스 배민라이더스와
산업을 발전시키자’라는 비전을 만들고, 그때부터 주문에 대한 정확한 정보를 통한 데이터 정보와 고객관리를 위해서 지금 흔히 아는 형태인 바로결제 서비스를 시작하게 되었다.
<중략>
(1) 서비스 비전 1.0 (~2015년 05월)
정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시키자!
우아한형제들의 스마트폰
전략에 관한 연구’(고보경, 2009)에서 베니건스를 포함한 5개 패밀리 레스토랑(아웃백, 빕스, T.G.I.F, 베니건스, 애슐리)을 대상으로 한 조사 결과이다. 식당 평가 5요소인 메뉴·분위기·서비스·가격·청결성에 따른 고객 만족도 조사 결과인데, 베니건스는 평균에 가깝다. 아웃백이나 빕스에 비해 딱히 인