만족도에 비해, PCRM 고객(50.4%)은 50%를 넘는 만족도를 보이고 있음
○ 정책자문위 위원은 7대 노동정책에 대하여 대체로 만족하다고 평가하고 있으나, 비정규직 보호 정책에 대해서는 유일하게 불만 비율(48.1%)이 높은 것이 특징
2) PCRM 고객
○ 사용자 그룹(60.2%)의 만족도가 높은 것이 특징이고, 근로
만족시켜 주고 만족해하는 그 모습을 통해 보람, 성취감을 느끼는 것으로 말과 이론이 아닌 감정과 행동이 수반된다.
다. 올바른 서비스 제공을 위한 5요소
1) 단정한 용모 및 복장
2) 밝은 표정
3) 공손한 인사
4) 친근한 말
5) 따뜻한 응대
2. 서비스의 특징
가. 무형성 : 보이
꽤 높은 편으로 나타났다. 또한 화물차의 사망자수는 1,266명으로 2009년에 비해 42명 증가하였다.
구 분
계
승용차
승합차
화물차
이륜차
농기계
기타
2010년
5,505
2,723
479
1,266
747
39
251
100%
49.5%
8.7%
23.0%
13.6%
0.7%
4.6%
2009년
5,837
2,946
503
1,224
838
50
286
100%
50.5%
8.6%
21.0%
14.2%
0.9%
4.9%
(2) 기종 단일화 - 보잉 737 기종 항공기 운영으로 비용절감
이 항공사는 정시 도착과 비용절감을 위해 비행기 기종을 보잉 737로 통일했다. 비행기 고장 시 사우스웨스트 항공사 소속의 정비원이라면 누구나 정비할 수 있도록 하기 위해서다. 비행기 유지 관리 비용과 훈련비용, 부품 재고를 최소화하
Ⅰ. 개요
재경부는 제조물책임법을 법무부와 공동으로 입법 추진하기로 하고, 유예기간을 1년으로 설정하는 것 등을 주요내용으로 하는 제조물책임법안을 마련하여 1999년 7월 13일부터 입법예고하였으며, 관계부처와의 협의와 이해관계자들의 의견을 폭넓게 수렴한 후, 정부안을 확정하여 1999년 9월