없음.
성격 : 고객에게 신뢰도를 얻어야 하고 고객관리를 철저히 해야한다.
능력 : 고객을 설득할 수 있는 능력, 대인관계를 지속할 수 있는 능력, 고객의 신뢰를 얻을수 있는 능력등.
지식 : 사회정치의 전반적인 흐름의 지식 , 법률에 관한 지식, 제품에 관한 지식등 전반적으로 많은 지식이 필요함.
및 다국어 능력이 얼마나 사용되어집니까?
①
②
③
④
⑤
19
해당 업무의 직무기간에 따르는 능력이 얼마나 사용되어집니까?
①
②
③
④
⑤
20
고객 사후 관리 능력이 얼마나 사용되어집니까?
①
②
③
④
⑤
21
소비자의 비평을 개선할수 있는 능력이 얼마나 사용되어집니까?
①
②
및 아이디어 등의 공유로 모든 구성원을 통합시키는 촉매제로서의 역할과정을 의미하며, 동시에 송신자와 수신자간의 피드백을 통하여 상호작용하는 과정을 말한다.
커뮤니케이션에 관한 다양한 정의들
- 반응의 도출로서 성공적 인간의 화법은 언어적 상징화를 통해 바람직한 반응을 도출해 내는
인재육성의 관심 증대
많은 조직들이 구성원의 교육,훈련 및 개발을 중요한 전략으로 활용하고 있음.
HR 활동들이 조직에 중요한 전략이 되고 있음.
교육훈련 및 역량개발이 HR Manager에게 가장 중요하게 다루어지는 문제가 되고
있음.
❖HRD(Human Resource Development)
현재와 미래에서 요구되는 Skill들