의사소통과 갈등
I n d e x
개 념
기 능
형 태
장애 요인
효과적인
의사소통
과 정
의 사 소 통 과 정
개 념
과 정
형 태
장애와 장애극복
효과적인 의사소통
- 결국 의사소통은 송신자가 메시지를 기호화하여 수신자에게 전달하면 수신자는 이를 해독하여 메시지의 의미를 이해하고 그 반응을 송신자에게
Ⅰ. 서론
직무스트레스 요인은 실로 다양하고 복잡하다. 하지만 이곳에서는 지면 제한상 개인적 수준에서 성격요인을 다루고, 조직수준에서는 조직관련요인과 직무관련 요인, 그리고 개인과 조직의 상호작용 수준에서는 역할관련 요인과 대인관계 요인을 살펴 보고자 한다.
첫째, 성격요인으로서 A
성인기 및 중·장년기의 발달
성인기의 발달단계
성인기의 개념
중 · 장년기 발달단계
1
2
3
INDEX
4
중 · 장년기의 개념
28~39세
배우자로서의 역할, 직업적 역할수행에 대한 몰두, 자녀를 양육하고 사회화시키는 부모의 역할 등을 수행하는 시기
사회인으로서 성장·발달을 완수하고 다른 사람들과 같이
2. 자기효능감을 높이는 방법
특정한 문제를 자신의 능력으로 성공적으로 해결할 수 있다는 자기 자신에 대한 신념이나 기대감이다. 높은 자기 효능감은 과제에 대한 집중과 지속성을 통하여 성취 수준을 높일 수 있다. 그 결과 긍정적인 자아상(self-image)을 형성하는 데 도움이 된다. 자기효능감은 Ban
갈등의 역기능
◎첫째, 갈등은 개인의 이익을 인해 전체 조직을
희생할 수 있다.
◎둘째, 개인 간의 오랜 갈등은 정서적으로나
신체적으로 해롭다.
◎셋째, 갈등은 목표 달성에 필요한 시간과 자원을 낭비한다
◎넷째, 갈등은 재정적인 소비용이 요되고 당사자들 간에
감정적인 고통을 겪게 한