Ⅰ. 서론
1970년대 임상심리 학자 Freudenberger(1974)가 Altermative Health Care Center에서 일하는 치료자들이 경험하는 정서적 및 신체적 소진 현상을 묘사하기 위해 처음으로 소진이라는 용어를 사용한다. Freudenberger가 소진을 성공적인 직무수행에 대한 조직 내외적인 압력의 증가와 자신의 능력 이상의 많은 요
III. 직무 만족을 높이기 위한 방안
직무 만족 요인으로 경제적 유인을 중시했던 사고는 1900년대 초 과학적 관리학파에서 비롯되어 현재까지도 지지되고 있다.
애덤스(Adams, 1963)는 종사자가 내놓을 수 있는 입력(input: 시간, 교육, 경험 등)과 그것과 바꿀 수 있는 출력(outcome: 승진, 보수, 안정성, 인정
소진을 정의하고, 개인의 심리적, 신체적 안녕과 관련하여 직무소진을 최종 단계로 보는 것은 직무소진이 고정된 현상이 아니라 과정이지, 어떤 특정한 촉진제에 대한 반응으로 일어나는 것은 아니기 때문이라고 하였다. 또한 신체적 증상보다 정서적, 정신적 증상이 강조되며 반드시 직무와 관련이 있
직무스트레스요인과 직무만족도, 심리적 소진의 관계
1.1. 사례 소개
학교 상담가는 일반교사와는 달리 학생의 심리적 건강을 위한 상담과 자문, 조정 등의 다양한 역할을 수행한다. 이들은 상담자로서의 전문성과 동시에 교사로서의 전문성을 갖추어야 하는 두 가지 역할에 대한 부담감이 있어 이로
1. 감정노동이란?
감정노동은 미국의 사회학자 Hochschild(1979, 1983)에 의해 제시된 개념으로 자신의 저서 에서 감정노동을 ‘외적으로 관찰가능한 표정과 몸짓을 표현하기 위한 느낌의 관리’ 라고 정의하였다. 고객을 관중으로 종사자들은 연기자로 직무환경은 무대라고 표현하였고, 이때