직무스트레스 이슈화
직무스트레스- 직무가 요구하는 것이 근로자의 능력이나 자원,
요구와 맞지 않을 때 발생하는 유해한 신체적 반응[NIOSH)
한국 직장인의 스트레스 보유율- 한국 95%, 미국 45%, 일본 61% (2001년)
직무스트레스로 산재요양환자 증가- 산재를 인정받은 환자는 1천834명
- 전체 업무
1. 감정노동이란?
감정노동이란 업무의 특성에 의해 주어지는 직무요구 중 하나로서 고객들과의 상호작용 과정에서 자신의 감정을 관리하고 적절한 감정을 표출하는 독특한 형태의 노동이다. 감정노동이란 용어를 처음 사용한 Hochschild(1979)는 감정에 대한 개념을 노동의 유형으로 파악하고 “외적으
1. 직무분석의 의의와
직업에 대한 이해와 개인의 관찰 혹은 직장의 근로자, 감독자들 그리고 가치 있는 정보를 가진 다른 사람들과의 대화를 통해 얻은 정보를 분석하는 일. 직무내용, 직무요구, 직무가 수행되는 조건의 세 가지 기본적인 측면에 대해서 정보를 수집하고 분석하는 체계적인 절차
재
직무스트레스(Job Stress)란, 업무상 요구사항이 해당 노동자의 능
력이나 자원, 바램(요구)과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적
정서적 반응"이라고 정의할 수 있다.
예를 들면,시간당 8개를 생산 할 수 있는(직무능력) 노동자에게 시간
당 10개를 부품을 생산하여야 한다는 업무(직
직무스트레스의 근원
스트레스의 원인으로는 첫째, 환경적 요인으로서 경제적 불확실성, 정치적 불확실성 그리고 기술적 불확실성이 있고 둘째, 조직적 요인으로는 직무요구, 역할요구, 인간관계 요구, 조직구조, 조직의 리더십, 조직의 수명주기 등을 들 수 있다. 첫째는 개인적 요인으로 가족관계