1. 창의적 리더의 특성
- 창의적 리더십은 시급한 문제에 대한 진단과 대안을 제시를 하는 능동적인 정보의 응용과 창조적인 방식으로 필요한 정보를 창출하는 리더십으로써, 호기심과 개방성, 위험 수용력, 에너지 등 네 가지의 요인이 충족이 된 리더십으로 창의력을 향상시킬 수 있는 환경을 조성
서비스의 네 가지 고유한 특성(무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 전략을 통해 차별적 우위로 만들 수도 있다. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획을 수립하고 효과를 예측해 보기로 하자
특성으로 다음과 같은 8가지 가설을 세우고 이를 검증한 바 있다.
1. 문제에 대한 민감성(sensitivity to problems)
2. 유창성(fluency) : 많은 양의 아이디어를 내는 것
3. 융통성(flexibility) : 새로운 방법과 다양한 착상
4. 독창성(originality)
5. 분석력(analysis)
6. 종합력(synthesis)
7. 재정의 능력(redefinition)
8. 통찰
제1장. 창조적 사고와 삶
1.나도 할 수 있다, 창조적 사고!
- 창조적 사고의 의미와 특성
창조적 사고란 무언가 새로운 것을 상상하거나 창안할 수 있는 능력이다. 흔히 창조나무로부터 새것을 만들어내는 것이라 생각하기 쉽지만 이는 창조적 사고가 산출한 결과에 주목한 것일 뿐이다.i
창조적 사고