고객과 기업 간 협력관계
고객과 기업의 협력관계는 기업이 고객 아이디어를 청취하는 단계에서더 나아가 전문성을 지닌 고객이 경영활동에 직접 참여하는 방식으로 발전
- 고객이 다양한 채널을 통해 풍부한 정보를 접하게 되면서 대다수기업은 고객참여 유도 및 의견 경청을 기본적인 기업 활동
경영을 통해 지속가능한 성장을 도모하고 있으며, 실제로도 많은 윤리경영을 실천한다.
인천국제공항공사는 1999년 감사규정, 계약사무처리 규정 등 반 부패 관련 사규 제정을 시작으로 2003년부터는 윤리헌장 제정, 고객 옴부즈맨 제도 등 윤리경영을 본격 도입하게 되었다. 그러나 윤리경영이 채 정
기업은 캐나다에서 가장 규모가 크고 가장 수익성이 높은 회사 중 하나이다. 140년 전 소규모 무역 은행으로 설립된 이후, RBC는 현재 전 세계 천이백만 고객을 유치하고 있다. 자산규모는 4천 4백 60억 달러로 북미에서 7번째로 큰 은행이다. 그 그룹은 5개의 주요 부서로 이루어져있다.(내부적으로는 플랫
기업들에 비하면 그리 길지도 않은 역사에 20세기 후반 세계 비즈니스계에 기적을 일으킨 소니. 이런 소니의 역사가 폐허가 된 조그마한 건물에서 시작되었다는 것을 믿을 수 있겠는가.
소니를 창립한 두 경영자가 바로 이부카 마사루와 모리타 아키오이다. 이부카와 모리타는 세계 제2차대전이 일
고객 DB에 고객 정보와 활동 이력정보로 분류되어 보관되고, 데이터 마트로 옮겨진다.
(3) 정보도구 분석 도구
질의 및 분석 도구, 보고서 작성 도구, 의사 결정 시스템, 온라인 분석처리, 데이터 자동 분석 처리 등이 가능한 도구이다.
(4) DBM 전략 실행
고객 활성화 전략, 고객 애호 전략, 고객