피우는 상황이 생겼다면 어떻게 대처하겠습니까?
우선 민원인에게 다가가 말하겠습니다. 이러시면 다른 민원인들이 불안해하고 민원처리도 더 늦어지니 목소리를 낮춰주십시오. 그리고 구체적인 민원처리는 직원이 할 일이니까 상관치 않겠지만 직원이 민원인을 상대하는 동안 옆에 있으면서 <중략>
결과인 제사(題辭)를 정리하여 둔 관청의 문서로 백성들이 올린 민장과 비교하여 내용이 간략하고 압축적으로 정리되어 있는 것이 특징이며 원본은 제출자에게 다시 돌려주었으며 이를 통해 해당 민장에 대한 관의 처분, 판결 내용에 대해 알 수 있었다. 조선시대 민장(民狀) 널리 쓰였던 민장은 백성
청원, 진정 등 관청의 판결과 억울함을 풀어줄 수 유일한 수단으로 공권력의 도움을 받을 수 있는 유일한 소송장이었다. 민장은 개인적인 차원에서 개인 또는, 집단소송으로 하나의 사건에 대하여 소송을 제출하기도 하였는데, 관청에서는 제출받은 민장에 대한 대략적인 내용을 정리해 모아 두었는데
독립적인 권한이 아니라, 이와 같은 권한을 효과적으로 행사하기 위한 보조적 권한이라 할 수 있다. 이는 행정부, 특히 고급공무원의 위법행위나 직권남용 및 기타 비행을 조사, 적발하고(결과에 따라 탄핵할 수 있음), 한편으로는 입법준비자료로서 정치적·경제적·사회적 상태를 조사하는 것이다.