◈ 체험마케팅의 전략적 체험 모듈, 전술적 도구, 체험마케팅의 사례 ◈
1. 체험마케팅의 개념
체험(體驗)이란 말의 어원은 독일어 ‘Erlebnis’ 라는 철학 상의 술어에서 그 유래를 찾을 수 있으며, 어떠한 자극에 대해 반응하는 개인적인 사건(event)이다. ‘경험’이 인간의 감각이나 내성을 통해서
체험마케팅은 개별 소비자와 그의 사회적 행동에 대한 심리학적 이론에 바탕을 두고 있으며, 그 틀은
체험마케팅의 전략적 토대를 이루는 전략적 체험 모듈(SEMs)과 전술적 도구인 체험제공수단(ExPros)
두 가지 차원으로 이루어진다
체험적 소구는 대부분 단 한가지 유형의 체험으로 귀착되지는 않는
Ⅰ. 체험마케팅의 개요
1) 체험마케팅의 등장 배경
‘정보기술의 보편화’, ‘브랜드의 패권화’, ‘커뮤니케이션과 오락성의 보편화’라는 새로운 마케팅 환경의 등장으로 인해 전통적 마케팅의 한계 발생
(1) 전통 마케팅의 시각
• 제품의 특징(Features)과 편익(Benefits)에 초점
• 고객은
체험을 창조하기 위해서 사용할 수 있는 수단이 무엇인가?에 대한 다음 고리로 이어진다. 어떤 체험제공수단을 전술로서 사용하느냐의 문제는, 체험마케팅의 또 다른 성공 여부를 가름 짓는 중요한 요인이 될 수 있다. 체험제공수단으로 커뮤니케이션 수단, 시각적, 언어적 아이덴티티 요소들, 제품의
brand fortifying), 한편으로는 사라지기도(소멸)한다. 따라서 좋은 브랜드를 선택하여 만들어 내는 일이나 브랜드를 잘 돌보아서 키우는 일(brand building) 모두가 중요하다. 체험마케팅은 바로 브랜드를 잘 관리하여 키우는데 아주 유용한 수단인 것이다. 이를 위해서는 브랜드라는 것이 감각적인, 감정적인,