추진사무국이 만들어지면서 서서히 확대되기 시작했다. 지금까지 트리즈 교육 수강자는 1200명으로, 이중 국제 공인 트리즈 전문가도 98명이나 배출됐다. 여기에다 트리즈를 활용한 특허출원이 300여건에 이르자 삼성 그룹 공식조직으로 확대키로 했다.
회장에는 이기원 삼성전자 부사장이, 부회장은
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념
1. 소비자주권운동의 등장
세계적인 경영학자 피터 드럭커는 “마케팅이 본래의 목적인 고객의 욕구를 충족시키지 못하였기 때문에 소비자주권주의가 일어난 것이다. 환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘 (기술혁신
Ⅰ. 친환경 추진사무국 설치
롯데그룹은 2008년 7월 환경경영 추진사무국을 설치하고 체계적인 친환경 그린 경영을 실천하고 있다. 롯데는 유통 계열사 매장의 전력 소비량을 줄이고, 롯데월드타워에 신재생 에너지 시스템을 도입하는 등 적극 동참할 계획이다.
롯데는 식품 유통 등의 다양한
추진 로드 맵의 발표를 통하여 지방분권의 구체적 프로그램을 제시하였다. 그리고 이러한 계획에 따라 참여정부가 발족한 지 10개월 만에 마침내 지방분권 3대 특별법이 제정되어 지방분권의 개혁을 추진할 제도적 토대를 마련하였다. 그리하여 지방분권 개혁의 분위기가 어느 때보다 고조되어 있었다.
21세기는 국제화, 정보화, 지방화 시대로서, 국가의 문화산업도 이러한 시대적 흐름에 걸맞는 문화상품 창출이 요구된다. 특히 지방화시대에 발맞추어 지방의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 지방정부의 재정확충을 위한 전략으로서, 관광산업이 각광받는 문화산업으로 자리잡아가고 있다. 그 중에서도 관