클라이언트는 개인이 아니라 지역사회
:미국 최초의 인보관 - 1886년 뉴욕에 Stanton Coit가 세운 근린조합(neighborhood guild)
:가장 유명한 인보관 - 1889년 시카고에 Jane Addams가 세운 헐 하우스(Hull House)
이곳에서 일하는 사람들은 대부분 자유주의자들로 주택문제, 공공위 생
구호서비스가 가치 있는 개인(가족)에게 제공될 수 있도록 사적 및 공적 자선 조직한다. 이를 위해 자선단체 상호 간의 업무연락을 통한 협력체계를 유지하고, 구제를 필요로 하는 사람들을 해당 자선단체에 등록시켜 이중으로 여러 자선단체로부터 구제를 받으려는 직업적인 클라이언트를 방지한다.
클라이언트를 원조함에 있어서 어떠한 생각을 하는 것이 바람직하며, 문제를 해결할 때 어떻게 처리하는 것이 바람직한 것인지를 판단하게 할 수 있는 것이 가치이다. 즉 가치는 어떤 행동이 좋고-나쁘며, 옳고-틀리며, 바람직하고-바람직하지 못하다는 도덕적 판단의 기준인 동시에 어떤 상태가 행복
사회복지실천’이란 용어는 Social Work Practice(사회사업실천)를 우리나라의 상황에 맞춰 번역한 것으로서, 그 동안 사용되어왔던 사회사업(Social Work), 개별사회사업(Social Casework), 임상사회복지(Clinical Social Work), 또는 일반 사회사업(Generalist Social Work) 등을 대신하는 용어로서 사회복지사의 전문성과 실천
대하여 변론하거나 방어하고 고무하는 것을 말한다. 옹호는 중개에 투쟁의 차원을 부가한 것이다. 옹호는 중개와 함께 사회복지 발달의 초기부터 관심을 받아 왔는데, 인보관에서 활동하던 사회복지사들이 클라이언트들에게 영향을 미치는 사회적 조건들에 관심을 가졌던 것이 그 한 예일 것이다.