1. 마케팅 전략의 궁극적인 목표
1) Good Marketing / Bad Marketing / Ugly Marketing의 초점을 각각 서술하시오.
① Good Marketing : 시장 소유 (Owning the Market)
② Bad Marketing : 단기 판매 (Selling to the Market)
③ Ugly Marketing : 시장 구매 (Buying the Market)
2) 태도적충성도와 행동적 충성도의 정의를 각각 서술하시오.
브랜드 충성도
브랜드 충성도란 상표전환(Brand Swithcing)을 시도하는 마케팅 활동이나 상황적 요인에도 불구하고 선호하는 제품이나 서비스를 미래에 재구매하고자하는 깊은 수준의 몰입상태-Oliver(1999)-
①행동적 로열티- 일정 시간에 걸쳐 여러 대안 중 한 가지 브랜드를 선택하는 행동
②태도적
충성도 등이 중요 사안으로 부각되어 활발한 연구가 진행되어 왔다.
이에 본 연구에서는 나날이 증대되어 가는 소비자와 브랜드 간의 관계에 주목하여 그 구체적인 양상을 파악해 보고자 한다. 하여 본 연구의 진행은 소비자와 브랜드 간의 관계에서 발견되는 관계의 유형 및 특성 그리고 소비자
스티브잡스와 워즈니악 그리고 론웨인이 1976년 4월 설립한 애플은 아이폰,아이패드,맥붇,에어팟 등을 판매하는 글로벌시장 1위 IT기업이다.
애플은 2007년 애플컴퓨터에서 현재의 사명인 “애플”로 기업명을 변경하였고 과거 스티브잡스 시절 형성됐던 혁신의 아이콘 이라는 기업이미지가 강하게 구축
충성도를 이끌어 내기 위하여 노력한다.
이러한 브랜드 충성도는 ‘한 번의 구매에 그치지 않고 오랜 세월에 걸쳐 여러 번의 구입을 창출하도록 하는 고객’을 육성하고, 결국 높은 고객 점유율로 인해서 기업에 지출되는 생애가치(Lifetime-Value)를 극대화시키는 것으로 연계된다는 것이다(Ravi Kalakota