3. 태도의 구성요소
1)태도를 3가지 차원으로 보는 견해(다차원적 견해)
인지적 요소(신념), 감정적 요소(평가), 행동적 요소(구매 의도)는 각각 독립된 요소이며 이들이 통합되어 태도를 형성하는 것으로 봄
①인지적 요소: 소비자가 태도의 대상이 되는 제품을 직접 경험하거나 여러 정보 원천으로
태도모델
다속성 태도모델은 제품이나 상표에 대한 태도가 상표가 가지고 있는 여러 개의 속성에 대한 평가에 의해서 형성되는 모델
여러개의
제품속성에
대한 평가 → 상표의 속성에 대한
신념 → 전반적인
상표 평가 → 구매 의도 → 행동
통화품질과 서비스가 중요하다
요금은 크게
중
3. 독립변인과 종속변인의 관계
‘피험자가 지각한 특정 제품에 대한 긍정적인 댓글의 수가 많을수록 해당제품에 대한 긍정적 태도가 형성될 것이다.’라는 가설을 가지고 실험을 하였다. 여기에서 ‘피험자가 지각한 특정 제품에 대한 긍정적인 댓글의 수’를 독립변수로 조작하였고, ‘특정제품(
태도에 대한 광고태도의 효과를 발견한 연구들이 있었다(Batra & Ray, 1985; Edell & Burke, 1986, Messmer, 1979 등)
Machleit와 Wilson(1988)은 상표친숙도가 높은 경우에는 소비자가 이미 그 상표에 대한 태도를 형성하고 있어서 광고태도가 별 영향을 미치지 못할 것이라는 Fazio와 Zanna(1981)의 주장을 토대로 상표친숙도