서비스란 본질적으로 무형적이며 소유권의 변동 없이 한 당사자가 다른 당사자에게 제공해 줄 수 있는 활동이나 이익이라고 정의하고 있다. 결국 서비스 마케팅은 무형적인 성격을 지닌 이익이나 만족을 얻는 활동이다. 즉 서비스 마케팅은 고객과 서비스종사자와의 상호관계로부터 발생하며, 서비스
우리가 구체적으로 직업이라고 말할 때, 직업으로 공유하는 의미에는 공통된 성격이 존재한다. 구체적으로 말해서, 그것은 ꡒ직업ꡓ이 가지고 있는 성격이라고 할 수 있다. 먼저 직업의 정의를 생각해 보자. 직업이란 한 인간, 특히 성인이 자신의 독립적인 삶을 꾸려나가기 위해 경제적 보상을
서비스 향상이 있었기에 가능했다는 것이 대구시의 분석이다. 하지만 일각에서는 아직 대구 시내버스를 이용하는 데는 여러 가지 불편이 따른다는 지적도 만만찮게 나오고 있다. 대구 시내버스는 서비스의 경우 많이 향상됐지만 경영상으로는 사실상 실패했다는 평가를 받고 있다. 시의 예산 지원은
서비스산업 종사자들은 더 늘어날 전망이고 이에 따른 고충도 늘어날 것임, 예방책 시급.>
**이러한 상황에서 우리나라 서비스업 종사자들이 고통을 받는 이유
->유럽은 서비스에 대한 가치 개념이 정착해 있고, 서비스판매자와 구매자가 대등한 관계를 형성하고 있다. 그러나 우리나라는 서비스