소비자가 높은 기대감을 갖게 하는 것은 오히려 불만족으로 이어질 수 있기 때문에 정확한 정보를 전달하여야 한다. 또한 고객 한명당 파급 효과를 조사해 보았을 때, 어떤 제품에 대해 만족한 소비자는 평균적으로 3명에게 호의적인 구전을 행하고 불만족한 소비자들은 11명에게 그들의 불만족을 전하
- 품질이 최우선 뉴 럭셔리 상품으로 불리기 위해서는 “세 단계의 효익”으로 소비자에게 어필해야한다. 1. 첫째, 디자인과 기술 혹은 두 가지 모두 차별화 되어야 한다. 2. 이런 기술적 혜택은 실제 성능의 우위로 이어져야 한다. 3. 상품의 기술적, 기능적 우수성이 브랜드 및 기업 가치와 어우러져 소
소비자들의 우려로 인하여 소비자들이 유전자변형식품에 대해 일반식품보다 구매를 꺼리고 있다는 가정 하에 실제 현재 일반적으로 시장에서 형성되고 있는 평균적인 유전자변형식품의 가격보다 높은 가격을 예로 제시하여 이보다 어느 정도까지 높을 경우에 구매의사가 있는지에 대한 응답을 나타
소비자의 정체성을 드러내는 통로인 동시에 ‘문화적인 언어’라고 표현되기도 한다.
현대의 소비자들은 상반된 열망과 양면적 가치를 동시에 가지고 있다. 이런 특성을 소비자의 양가성이라 하는데, 양가성은 가치소비 경향을 강화시키고 있다. 즉, 과거에는 소비행태가 평균적인 부분을 가장 많이
소비자수요의 동질화
자본집약적 생산방식과 기술발달, 그리고 연구개발비의 증가로 인한 ‘규모의 경제’의 확대는 글로벌화를 촉진시키는 필요조건은 될지 모르지만 충분조건은 되지 못한다. 글로벌화의 가장 큰 요인 중 하나는 과거 이질적이었던 각국의 소비자의 기호가 점차 동질화되어 간다