1. 기업소개
(주)대신기계공업 - 주차브레이크 레버 및 기어변속레버를 전문적으로 생산하는 자동차부
품 전문 제조업체로 "최고품질, 최고기술, 최저원가 실현으로 고객만족"이라는 경영방침으로
끊임없는 연구개발, 지속적인 품질개선등을 핵심 비전으로 하고 있다.
2. 품질개선 및 가치창
차별화된 서비스전략
4.기내서비스
품질향상
1.전략적제휴
2.구조조정
3.ABM 도입
차별화된
서비스전략
5.예약시스템
6. 고객 서비스 측정 제도
고객만족도조사
현장 감시
외부관련서비스 평가
아시아나 항공사
본론
아시아나의 차별화된 서비스전략
플라잉매직서비스
외투 보관 서비스
품질개선활동에 사용되는 기본적인 7가지 품질관리 도구(seven QC tools)는 다음과 같다. (1) 체크시트 (2) 히스토그램 (3) 파레토도 (4) 특성요인도 (5) 산점도 (6) 층별 (7) 관리도 이들 7가지 도구 중 관리도에 관해서는 앞장에서 다루었고 본장에서는 7가지 도구 이외에 널리 사용되는 도구인 흐름도를 추가로
품질개선, 원활한 가공 보조, 기호성 향상, 영양 가치 증진뿐만 아니라 신선도 향상과 보존성 향상을 위해서도 식품첨가물이 이용되고 있다. 1) 식품첨가물에 대한 나라별 정의를 조사하시오 (한국, 일본, 미국, 유럽 등) (10점).2) 가공식품 한 종을 선정하여 사용된 식품첨가물이 표시된 부분을 사진으로