품질의 수준에서 오는 경쟁력 상실로 볼 수 있다. 최근의 기업 경쟁력은 제품품질을 비롯하여 서비스 품질, 마케팅, 인사, 재무 등 Process경영에서 확보된다고 할 수 있다. 특히 ‘고객만족’을 최우선으로 하는 기업 환경으로의 변화에 따라 품질은 고객만족의 가장 기초가 되는 부분으로서 그 중요성은
시그마 지식습득의 장
② 인트라넷 6시그마 게시판 운영 : 의견게재, 공개열람 게시판
③ 디지털경영문고 운영 : 경영혁신 및 IT관련 전문서적 비치로 학습분위기 조성
④ 휴대용 책자 발간으로 전 직원의 6시그마 이해 도모
5. 추진성과
(1) 개선과제 수행내역 및 재무성과
표5) 코레일의 품질
과제 선정보고회(연2회)
2. 철도청 6시그마 표준방법론
(매뉴얼) 개발 및 보완
3. 개선성과 및 Best Practice
발표회 개최
성과보상
1. 포상및 인센티브 연 2회
개선성과 발표시 포상
2. 개인성과상여금 지급시 반영
특별승진 대상자로 우대 조치
Wave별 구분
1차 wave 과거 업
경영 전반의 시스템을 개선
(기업 슬로건)
다양한 형태의 고객들이 요구하는 가치가 창출, 소비, 유통될 수 있도록 최적의 맞춤화된 솔루션을 제공함으로써 경영자원, 성과 그리고 품질에 있어서 세계적 수준인 초일류 기업이 되겠다는 것으로서,나아가 고객의 가치(Value)와 KT의 가치(Value)를 상호