품질기능전개(品質機能展開: Quality Function De-ployment)는 고객이 필요로 하고 바라는 제품의 기획과 디자인?개발에서 제조 및 판매 과정에까지 체계적으로 반영하여 고객을 요구를 충족시키는 제품을 제공하는 방법론이다. 품질기능전개를 통하여 소비자의 요구와 취향을 잘 파악하여 좋은 제품이 출시된
품질경영에서 성공해야 한다. 제조 기업경영의 궁극적 목표는 고객만족에 있으며, 기업의 모든 활동은 고객이 원하는 제품 및 서비스를 만드는 데에 초점이 모아져야 한다. 따라서 본론에서는 1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하고 2. 품질기능전개
Ⅲ. 품질기능 전개의 도구와 기법
― QFD 모델은 품질 좋은 제품을 만들고 전달하기 위하여 실제 고객의 요구와
니즈(고객의 소리)를 설계하고 실현하기 위해 사용된다.
QFD에서 사용되는 일반적인 도구와 기법들은 다음과 같다 :
․유사성 도표(Affinity Diagrams): 고객의 말하는 요구사항의 ꡒ
1. 품질기능전개(QFD)의 개념 및 적용 목적
1-1 품질기능전개(QFD)의 개념
품질기능전개(QFD) 는 Quality Function Deployment의 약자로 고객의 요구사항을 제품의
기술특성으로 변환 하는 것으로 정의 하며 부품특성, 공정특성, 생산의 구체적 사양과 활
동으로의 변환을 의미 합니다. 품질기능전개의 개념에
'너 죽고 나 살자'식의 약육강식 교육의 원인이 돼버렸다는 지적이 있다. 따라서 교육품질 향상에 더욱 매진해야 할 것이다. 이 장에서는 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하고 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를 수집하여 간단히 설명기로 하자.