프로세스)을 근간으로 전체 조직 시스템을 근본적으로 재 설계하는 것”이라고 정의하였다. (Hammer, 1990) 전통적인 경영 혁신이 기업 가치를 높이기 위하여 기능 중심의 개선 활동인 점에 비추어 BPR은 고객 가치를 극대화하기 위하여 프로세스 중심의 현상타파적 개혁 활동을 의미한다.
그러나 BPR은
프로세스를 근본적으로 다시 생각하여, 완전히, 새롭게 재설계 하는 것ꡓ 이라고 정의하고 있다. 또한, Davenport는 Hammer가 제시한 비즈니스 리엔지니어링과 유사한 개념으로서 업무프로세스 재설계(Business Process Redesign)를 제시하고 있다. 이들 두 개념의 핵심적인 사고는 ꡐ기업내 업무를 일련의
프로세스 자체의 변화 추구, 업무 프로세스에 집중, 사원의 가치와 신념의 고려, 하향식접근, 리엔지니어링 전문가의 필요, 구현에의 초점, 프로젝트의 단기화 등을 언급하고 있으며, Davenport와 Short는 전사적인 프로세스의 선정, 프로젝트의 점진적인 수행, 다른 개선활동과의 병행노력, 명확한 목표 및
서비스 프로세스
서비스 프로세스는 서비스운영에 있어서 가장 핵심적인 부분이라고 할 수 있다. 프로세스는 서비스 전달 과정에서 따라야 할 절차이며 설비나 자재 등 자원들을 어떻게 이용할 것인지에 대한 방향을 알려 준다. 좋은 프로세스는 항상 일관된 서비스가 고객에게 전달되도록 한다. 서
. 모든 데이터가 중복을 최소화하면서 통합된다. 데이터베이스는 한 조직체의 운영 데이터뿐만 아니라 그 데이터에 관한 설명까지 포함한다. 따라서 본론에서는 데이터베이스를 정의하고 데이터베이스는 무엇을 포함하고 있는지 파악하고, 각자의 현업 비즈니스 프로세스 사례를 하나씩 정하여,