Ⅲ. 우수공한 사례
1. 세계에서 가장 서비스가 우수한 공항 TOP5
- 국제공항협의회(Airports Council International : ACI)에서 세계에서 가장 서비스가 우수한 공항을 선정, 발표
- 세계공항 이용객 설문조사를 바탕
- 델러스, 히드로, 제네바 공항등 세계일류 공항들을 제치고 1~5위 모두 아시아 지역 공항
공항
내셔널지오그래픽 뉴스 中
연간 항공기 추락사 인명피해 1000여명
연간 항공기 배기가스 인명피해 10000여명
<대책 방안 >
항공사의 고효율 항공기 구입
엔진 기술 개발 주력
국제공항협의회(ACI)
세계에서 가장 서비스가 우수한 공항을 선정, 발표
세계공항 이용객 설문조
관계기관 및 승무원들과의 업무 협조
(11) 라운지
항공사는 1등석 및 2등석 승객들을 위하여 공항에 편의서비스시설이 완비된 라운지를 운영하고 있다. 라운지는 서비스 특성상 모든 직원들이 여성으로 구성되어 있다.
주요업무 - 라운지 내의 편의서비스시설 관리, 음료나 스낵 등의 준비, 출발시간
공항(인천 국제공항공사)
허브공항은 항공사들이 어느 특정 공항을 중심으로 승객이나 화물을 집결시키고 분산시키는 방식으로 방사선 개념의 운송구조를 형성할 때 그 중계지 역할을 하는 공항을 말한다.(네이버 백과)
신속하고 효율적인 항공수송을 위해 주요 공항에 거점(hub)를 설정하고 거점