시킨 정보시스템은 Jetblue가 가지고 있는 가장 큰 강점이다. 아일랜드의 라이언에어가 정보시스템을 활용하여 유럽 최고의 항공사로 발돋움을 하고 Jetblue가 고객만족도 1위를 달성할 수 있었던 것처럼 정보시스템을 통한 수율관리 능력과 고객 행동에 대한 다양한 경험의 축적은 강점이 될 수 있다.
고객만족 & 저가항공사
Customer satisfaction?
고객의 욕구[ Needs]와 기대[Expect]에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재 구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태.
Full-service carrier
항공사에서 제공할 수 있는 거의 모든 서비스 제공
다양한 좌석등급, 기내 엔터
❷ 아시아 저가항공사시장의 분석(Analyzing)
진에어의 미래 매출액을 올리기 위해선 국내 김포~제주 구간의 투자보다는 국제선의 시장점유율 확보와 기존 고객의 고객점유율 확보에 더욱 신경을 써야 한다. 이에 현재 아시아 저가항공사 시장의 위치를 일찍이 큰 규모의 시장을 가지고 있던 북미
Ⅰ.저가항공산업 분석
1. 국내저가항공사 출현배경
(1) 여행자 수요 증가
국민소득의 증가와 교육수준의 향상 등으로 여행산업이 크게 발전하고 있다. 이것은 2004년부터 본격적으로 실시된 주 5일제 근무로 인해 여가를 즐기기 위한 한국 국민들의 관심은 더욱 높아지고 있는 추세이다.
고속
- 1999년 창립
- 북미 및 카리브 지역
50개 목적지 취항
- 고객의 만족과 서비스 최우선
깨끗한 기내시설,
저렴한 운임으로 높은 인지도
-2005년 1월 애경그룹과 제주시의 합작으로 설립
-국내 최초 저가항공사
FedEx Corporation
세계적으로 우편, 소포, 화물 등을 특송하는 회사
MBNQA 수