Ⅰ. 경쟁력과 국가이미지
1. 국가이미지의 정의
일반적으로 국가이미지란 ‘어떤 국가 혹은 그 나라 국민들에 대해서 사람들이 지니고 있는 인지적 묘사, 혹은 국가 또는 그 나라 국민들에 대해서 사람들이 일반적으로 사실이라고 믿고 있는 것’으로 정의되고 있다.
국가이미지 형성을 위한 정보
이미지 등을 기업의 입장에서 뿐만 아니라 고객의 관점에서 파악하여 경영활동에 반영시키는 경영기법이다(백종득, 2003). 고객만족의 다양한 정의를 살펴보면 다음과 같다.
① Oliver(1981) - 고객이 치룬 대가에 대하여 적절 혹은 부적절하게 보상을 받았다고 느끼는 인지적 상태, 불일치된 기대로 감정이
이미지로 보는 연구자가 있는 반면(Gartner & Hunt, 1987), 관광지에 대한 정서적 반응만이 이미지라고 보는 관점(Balpglue & Brinberg, 1997; Ressell & Pratt, 1981), 혹은 관광지 관련 속성들에 대한 선호도로 정의되는 인지적 측면의 이미지만으로 보는 관점도 있다(Phelps, 1986). 그리고 이미지가 인지적 측면, 정서적 측면
항공사라는 것을 강조하면서, 기내서비스가 훌륭하다는 것을 광고에서 강조한다.
<아시아나 항공광고>
나. 소비자들이 과거에 생각하지 못했던 새로운 속성부각 http://video.naver.com/2008051216195006754
<소주 - 처음처럼 광고>
회식자리를 갖고 있는 직장인들에게 처음처럼은 ‘흔들어라’ 라며 이
2. 3S (Self, Super & Servant) Leadership의 특징
① Self Leadership
- 셀프 리더십은 자기변화를 기본으로 해서, 팀의 변화를 이끌 수 있고 회사 차원의 변화 를 이끌 수 있다.
- 다른 사람들을 효과적으로 리드하기 위해서는 자신을 먼저 리드할 줄 알아야 한다.
- 자신에게 적용시키기 위한 아이디어 선택