서비스”
객실서비스의 구성요소
물적 서비스
승객이 탑승하여 목적지에 도착할 때 까지 소유하게 되는 좌석에서부터 식음료 서비스, 음악 및 영화서비스, 독서물 서비스, 기타 항공사마다 제공하는 특별 서비스 등을 말한다.
장거리 승객의 무료함을 달래기 위한
서비스의 일환으로 국내 항
서비스 (Post-flight)
- 착륙 준비 업무
수화물 정위치 보관, 선반 닫힘 상태 확인, 승객 착석 및 좌석벨트 착용상태 확인 등 객실 내 안전 점검, 인계서류 작성
- 착륙 후 업무
Farewell 방송(환송방송), Taxing(지상활주) 중 조치사항, Door open, 항공기 도어 슬라이드 모드 변경, 지상직원과 여객 및 화물
(1) 기내 인터넷 서비스
2004년 4월부터 싱가포르 항공은 싱가포르-런던구간에 인터넷 서비스를 제공하기 시작하였다.
기내 인터넷을 이용하여 제공되는 서비스는 다음과 같다.
-인터넷 검색: 3만 피트 상공의 항공기 내에서 컴퓨터에 LAN을 연결하여 인터넷을 검색할 수 있다.
-이메일 송수신: 텐징
5)국외 여행안내 서비스
국외 여행의 출발준비부터 여행 종료 시까지 여행객들을 안전하고 쾌적하게 인솔하는 업무를 말한다. 국외여행인솔자(T/C : Tour Conductor)의 준말로 국외여행의 출발준비부터 여행종료 시까지 여행객들을 관리하고 지휘하는 사람으로서 주로 단체 관광 시에 동행하여 계획된