항공사와 여행사와 연결되어있어 2002년에는 1220만 건의 예약이 이를 통해 이루어졌다. 전 세계 운영 중인 모든 자사 숙박시설의 예약사항을 통합함으로써, 고객들에게 자사 숙박시설의 변화된 사항과 예약 취소 상황에 대한 정보가 실시간으로 모든 고객에게 전달됨으로써 메리어트는 고객 서비스를
항공의 7P 전략
1. Product
대한항공의 사업 활동은 서비스산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함.
① 예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시
항공 티켓을 사고 보딩까지 했으니 당연히 태극마크가 선명한 비행기가 오겠지)하면서 공항라운지에서 기다리고 있다가 비행기를 놓치는 경우가 늘고 있다. 이는 (공동운항제)를 이해하지 못하는데서 비롯된 일들이다.
공동운항(Code Sharing)이란 특정노선을 취항하는 항공사들이 상대항공기의 좌석을
항공업계는 다양한 제휴와 인수, 합병이 일어나고 있다.
< 제휴 시작 날짜를 기준으로 한 연도별 한공사간의 제휴건수>
Air Business, 2002
당시 일어난 제휴의 70% 이상은 코드쉐어링으로 제휴 회사간의 좌석 공유를 통해 고정비를 줄이려 노력했으며, 1990년대 중후반부터는 다수의 항공사가 협정을