Ⅰ. 마케팅의 핵심역량관리
핵심역량을 규명하는 절차는 근본적으로 다음과 같은 분석단계를 거쳐야 한다.
1단계 - 경영자원의 검토
2단계 - 잠재적 핵심역량의 확인
3단계 - VRIO기준에 따른 검토
4단계 - 육성가능성의 파악
5단계 - 부족한 역량의 확정
6단계 - 부족한 역량의 보완을 위한 전략
7단
Ⅰ. 마케팅 믹스관리
1. 제품관리
제품관리란 제품수명주기의 각 수단에 대한 계획 및 통제활동을 의미한다. 이와 같은 제품관리에는 제품계획과 제품정책이 포함된다.
제품계획: 제품계획이란 소비자의 욕구에 적합한 제품을 제공하기 위한 계획을 의미한다.
1) 제품계획의 내용
⑴ 신제품의
2. 스타벅스의 핵심역량(성공전략)
(1) 커피의 맛
스타벅스 커피의 맛의 비결은 까다로운 원두의 선택과 스타벅스 로스팅이라 불리는 예술적 로스팅 방법에서 시작한다. 또한 스타벅스는 전문 바라스타들이 세계 최고급 원두를 완벽하게 볶아 가장 신선하게 즉석에서 추출하여 드리는 맛의 보증
나라 소비자들이 소매점에서 최상의 커피를 마시게 된다.
(2) 대표메뉴
1) 브루드 커피(Brewed Coffee)
가장 신선한 맛을 위해 스타벅스가 직접 볶은 원두를 깨끗하게 정수한 물로 추출한 커피 음료로 스타벅스 매장에서 특별히 매일 다른 커피 종류를 소개하는 오늘의 커피 메뉴에서 찾을 수 있다.
추출시간을 제대로 맞출 수 있을 때까지 몇 번이고
계속 시도할 것을 요구한다. 1분 30초 안에 완성되는 스타벅스만의 커피 맛과 향은
물론이고 고객의 눈높이에 맞추는 친절 서비스까지 모두 담겨지도록 철저한 훈련을
받는다.
스타벅스, 도요타에 생존의 길을 묻다
린 시스템(Lean System) 도