호텔제재의 관한 이야기에 열을 올린다.
호텔 기업들은 이러한 고품질 서비스의 중요성을 인식하고 그들의 물적 제품을 인적 서비스에 결합시켜 다른 업체보다 돋보이게 하기 위하여 여러 가지 방식으로 시도를 하고 있다. 그리고 광고, 선전, 마케팅 계획, 교육훈련 프로그램, 그리고 경영 관리상의
및 승무원들과의 업무 협조
(11) 라운지
항공사는 1등석 및 2등석 승객들을 위하여 공항에 편의서비스시설이 완비된 라운지를 운영하고 있다. 라운지는 서비스 특성상 모든 직원들이 여성으로 구성되어 있다.
주요업무 - 라운지 내의 편의서비스시설 관리, 음료나 스낵 등의 준비, 출발시간 확인 후 승
한국의 관광 산업은 1975년 국가의 전략 산업의 하나로 선정되어 그 동안 많은 성장을 거듭하여 관광 산업의 국제수지 개선 및 경제 발전에 매우 큰 비중을 차지하였음에 대해서는 이론의 여지가 없을 것이다.
1936년에 미국의 스타틀러 호텔이 시도한 대중용의 상용호텔 양식을 도입한 반도호텔은 한국
. 호텔업계에서는 다양한 방법으로 고객들에게 접근을 해야 하고 또한 단순히 호텔영업을 목적으로 하는 것이 아니라 우리 나라의 관광산업에 일조를 해야 한다는 경영 정책 또한 필요하다.
1999년 8월 이후 예식업계는 사실 경쟁시대에 돌입하여 기존 결혼전문 예식장들은 고급스런 인테리어와
제 1 장 서 론
우리나라의 카지노산업은 1967년 인천 올림포스 호텔에 주한 외국인(주한미군) 및 외래 관광객의 위락시설로 개장되어 이듬해인 1968년 쉐라톤 워커힐 호텔에 카지노가 개장됨으로써 우리나라의 카지노산업이 시작되었다고 볼 수 있다. 이러한 카지노 산업은 개장 당시 후진적인 경제