환자의 수, 간호사의 만족도, 간호의 질 평가점수, 환자 의 간호 상태, 간호직원의 근태율, 간호 원가를 산정
<생산성 향상 전략의 필요성>
1. 세계화, 개방화에 따라 더욱 치열해진 경쟁 상황
: 의료 서비스에서도 보다 효율적이고 질적으로 우수한 의료 서비스를 산출하기 위한 생 산성 향
, 결국 간호서비스는 병원서비스에 대한 환자만족의 중요한 결정요인이 된다. 이로인해 보다 양질의 간호서비스를 제공하여 의료기관 및 의료서비스에 대한 환자만족도를 개선시켜야 함은 병원의 최우선 당면 과제라고 할 수 있다.
선행연구에 의하면 병원이 의료서비스를 증진시키고자 할 때
환자를 치료하던 시대는 가고 있다. 환자들의 기존의 수동적 존재에서 벗어나 자신이 필요한 의료 서비스를 적극적으로 선택하길 원한다. 무엇보다도 환자의 만족도를 높일 수 있는 의료서비스가 요구되고 있다. 또한 병원경영에 기업이 참여함으로써 초대형 병원이 늘어나고 있으며, 이런 병원들은
Ⅰ. 개요
병원들이 내원객 유치를 위한 전략에서는 환자의 지각된 요구나 기대에 큰 가치를 둔다. 환자의 만족도는 간호관리정보장치 가운데 구체화된 하나의 결과로써 만족도 조사를 통하여 환자에게 제공된 간호의 질을 판단할 수 있는 기회가 된다. 각 간호단위들은 간호의 질을 달성하는데 있어
지원동기 및 포부
이대 목동병원은 저보다 관절 때문에 이곳 병원을 자주 이용하는 우리 할머니가 더 좋아합니다. 할머니 말로는 서비스도 만족스럽고 무료강좌 때도 쉽고 친절하게 정성을 다해서 설명해주기 때문이라고 하는데, 작년에 환자만족도 1위의 좋은 암병원으로 선정된 것을 보면 이런