Ⅰ. 서 론
기업의 경영에 있어 최고 경영자의 경영전략은 매우 중요하다. 경영전략에 의하여 그 회사가 잘 운영 되는가 되지 않는가? 좌우되기 때문이다. 따라서 최고경영자는 기업운영을 잘할 수 있도록 경영전략을 치밀하게 짜야 할 것이다. 그것이 기업성공과 연관되기 때문이다. 기업의 미래비전
기업이 경쟁우위를 가지게 되는가?’에 관한 것이다. 산업구조 분석을 통해 기존에 볼 수 없던 분석의 틀을 제시한 『경쟁전략』은 지금도 경영전략 분야의 바이블로 군림하고 있다.
이 장에서는 산업환경분석 틀을 활용하여 일해보고 싶은 기업을 하나인 더페이스샵을 선정하여, 해당 기업의 산업환
또한 최근 많은 케이블TV의 흥행성공으로 케이블TV에 관심이 고조되고 있고 케이블TV의 무한한 발전가능성
을 보여주고 있다. 슈퍼스타K, 응답하라1997 등과 같은 프로그램은 이러한 케이블TV의 발전 가능성을 보여주
는 프로그램이라고 볼 수 있다. 이 프로그램들은 지상파TV보다 동시대 시청률에서 많
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction Management)은 기업은 단순히 상품을 판매하는 게 아니라 고객의 욕구를 총체적으로 충족시키는 데 목적을 두어야 한다는 경영원리이다.
고객만족은 경영의 궁극적인 목적이며 경영기법이 아니라 경영의 진리라 할 수 있다. 기업이 제공하는
영화관 브랜드 파워, 고객 만족도 1위 기업
CJ 그룹의 네트워크·콘텐츠 이용한 시너지 극대화
콘텐츠 유통망을 통한 부가가치 창출 다양성
CGV 제휴 신용카드
상용관 등 보유 플랫폼 활용한 광고 수익 창출
영화상영 전, 30초 단위 광고 통한 매출 증대
복합 쇼핑몰 증대 → 영화관 입점시 수수료