품질경영이란 품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질시스템 내에서 품질관리, 품질보증 및 개선과 같은 수단에 의해 그것들을 수행하는 전반적인 경영기능의 모든 활동을 말한다. 즉, 품질에 관하여 조직을 지휘하고 관리하기 위하여 조정하는 활동을 말하는 것이다. 그렇다면 왜 기업에서는 품질경
1. 품질보증시스템(1/5)
품질보증이란?
- 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족 시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동
품질보증시스템의 목적
- 제품 및 서비스에 관련된 품질 문제로부터 고객을 보호
품질보증시스템의 효과
- 소비자 측면의 효과/ 생산자 측
품질 전문가인 쥬란은 “용도에의 적합”이라고 말한다.
기업경영자의 입장에서 보면 품질이란 제조규격 또는 설계규격에 일치하는 정도라고 생각하는 경향이 있으며 소비자의 경우 디자인이나 기능이 우수한 제품을 좋은 품질의 제품으로 간주하곤 한다. 물론 이들의 품질에 관한 정의가 완전히 틀
품질경영이란 최고 경영자의 리더쉽 아래, 품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족의 확보를 통한 기업의 장기적인 성공은 물론, 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는 전사적인 경영관리 체계를 말한다. 품질경영
들어가기에 앞서......
품질경영론 Term project인 ‘성공/실패 사례분석’으로 큐아이 조에서는 무선 인터넷 서비스 업체를 조사하였습니다. 성공사례로는 SKT의 ‘NATE’ 이고, 실패사례로는 지금은 없어진 ‘모비야’(SK 계열사인 SK C&C와 미국의 무선 통신 솔루션 제공자인 Aether와의 합작회사) 입니다.