미국의 렌터카 업체
1962년 업계1위 당시 60%의 시장점유율
1952년 창업 이후 13년째 만성적자
1952년 업계2위
But! HERTZ와 경쟁이 불가능한 수준이었음
"에이비스차는 허츠와 비교해서 새로운 것입니까? "
"아니요."
"요금이 쌉니까?"
"아니요."
"에이비스와 허츠 사이는 아무런 차이가 없습니까?
“AVIS는 렌터카 업계에서 2위에 불과합니다. 그런데 왜 저희를 이용해야 할까요?”
“당신이 단지 2위라면, 더욱 열심히 하거나 그 반대일 것입니다.”
“지난 수년간 Avis는 허츠가 1위라고 말해왔습니다. 이제 그 이유를 말씀드리죠”
“만약 당신이 승용차 대여업을 하시는데,
No.2로서 차량,
2.AVIS의 3P 분석
1.Porcess
차량조회 및 예약
1.전화
call center를 이용한 예약system 구축
2.온라인차량 조회 및 영업점 조회
3.영업점 직접방문 전국 90여개의 영업점
차량 Pick-up
1.예약시: 예약한 지점에서 준비된 서류, 차량 검사, 대여
2.비예약시:서류작성 후, 차량 검사,대여
Drop-off
1.반환 빌린 영
서론
1. 마케팅이란?
사례제시와 분석에 들어가기 전에 마케팅을 포함한 몇 가지 개념에 대한 정의가 필요하겠다.
-마케팅의 정의
마케팅이란 개인이나 조직의 지각된 욕구와 목표를 충족시켜 줄 수 있는 교환을 창출하기 위해 아이디어, 재화 그리고 서비스의 구상, 자격책정, 유통 그리고 촉
I. 일반 비교광고란??
“특정 상표를 다른 상표들과 1 개 이상의 상품속성을 직접 혹은 간접적으로
비교하여 자사제품의 경쟁적 우월성을 증명하려는 광고의 형태”
광고의 본질적인 기능이 정보의 제공이라면 소비자
의 입장에서 비교광고는 환영 받을만한 광고의 형식.
대표적인 사례 : 펩