Alaska Airline은 그들의 고객에 대한 이해를 분명히 할 수 있게 되어 고객 충성도를 가져다 주는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있었다.
<3> What are the ways in which a typical customer interacts with an airline?
대면접촉, 인터넷 홈페이지, 전화, e-mail 등 다양한 커뮤니케이션 채널로부터 고객과 항공사가 상호작용
Many American moved to Florida (After 1783)
First Seminole War (1817-1818)
Adams-Onís Treaty (1819)
Second Seminole War (1835-1842)
Florida became the 27th state (1845)
Alaska Purchase from Russia. ( 1867 )
The department of Alaska ( 1867-1884 )
District of Alaska ( 1884-1912 )
Alaska territory (1912-1959)
49th Statehood
① Geology and reserves
이 필드는 두 곳의 저장소에 180million barrels의 오일이 있다고 평가된다. Sag River reservoir의 깊은 곳에서는 경유가, Schrader Bluff reservoir의 얕은 곳에서 점성이 있는 오일이 있다.
② Field development
필드의 초기 운영자인 Kerr-McGee는 2004년부터 2007년까지 8곳의 유정을 시추했다. 이러한 초
2-1.
What was the solution chosen by the airline?
- Invoked the principles of lean manufacturing system to examine the processes of its customer service for holes
- Oracle’s Siebel Business Analytics software to complement its proprietary CRM system
2.2.
How well did this solution help the airline compete with its rival?
- The solution find out executives were deprived of ti
주(State)의 특징
미국은 50개 주(State)와 1개의 특별지구로 이루어진 연방(United) 국가
미국 50개 주(State)는 주의 수도(Capital)가 따로 존재하는데, 주도(State Capital)라 불림.
주(State)의 하위 행정구역으로 카운티(County)가 있는데 우리나라의 경기도, 경상도와 같은 개념.
카운티 하위 개념으로 도시(City)