Understanding Customers
- Conducting over 15,000 research every year
- Getting how to serve and communicate with consumers
Utilizing Social network- community
- Sharing private stories among customers on the community
One to one calling service
- Asking customers about the difficulty of using products
- Providing information
Using i2 CRM Solutions
- Improving
데이터마이닝은 중요한 패턴이나 경향을 추출하기 위한 목적으로 데이터를 체계적으로 개발하는 것으로 정의된다. 많은 기업에서는 정보기술의 향상과 데이터 저장 비용의 하락으로 대용량의 데이터를 저장 할 수 있다. 방대하고 복잡해진 데이터를 효과적으로 활용하는 방안이 최대 관심이다. 경영
and set the theme association analysis of the customer-related information>. Additional goal for the project is to conduct association analysis of vending machine-related terminology to use them as keywords in commercials. To accomplish this goal, we collected questionnaires from 100 university students and ran SAS (Statistical Analysis System) program.
Association : 고객들의 거래 형태 데이터에서 서로 연관성이 있는 항목들의 특성을 찾아 Cross/Up selling을 위한 상품을 찾아낸다. 예를 들어 컴퓨터를 구매한 고객들 중에서 프린터를 구입하지 않은 고객들에게 프린터를 추천한다던가, 컴퓨터 교체 주기를 찾아 새로운 모델의 컴퓨터를 추천할 수 있을 것이
21세기의 문턱을 넘어선 현재 인터넷은 기업 경영에 있어 절대로 빠질 수 없는 요소가 되었다. 즉 기업의 모든 활동에는 인터넷이라는 정보통신기술이 바탕이 되고 있다는 말이다. 이번 보고서에서는 이러한 인터넷이 기업 경영활동에 어떠한 방식으로 활용되고 있는지 사례를 통해 알아보고 그 기법과