Information Processing Model of Communications
� 사람이 커뮤니케이션에 설득되기 위해서는 여섯 단계가 있어야 한다.
By. Prof.William McGuire (Univ.Yale)
1. Exposure: 커뮤니케이션을 보거나 들어야 한다.
2. Attention: 커뮤니케이션을 주목해야 한다.
3. Comprehension: 커뮤니케이션의 의도된 메시지나 주장을 이
Executive Summary
그렇다면, CRM은 고객들에게 A/S부문을 만족시키기 위해 어떻게 적용되어야 할까? 여기에서는 스마트 칩(카드)을 이용한 정보수집과 활용, 그리고 오프라인상의 통합된 정비서비스 제공자를 통해 A/S부문의 고객 만족을 이끌어내고 있다.
스마트 칩을 통해 고객들에게 A/S부문의 최강자
information is usually common sense which cannot be found any other web.
Unified Search
The main business model of Naver.
Customers can find accurate arranged information through The unified search. However, this is closed system that Naver tries to hold users in Naver land.
Naver provides information but the information must be sent by Naver’s own service such as Naver caf&eacu
information system에 대한 불신으로 큰 성과를 내지 못하였다.
1.2.2 Operation
Operation은 운영을 의미하며 투입 물을 최종 제품으로 변환 시키는 가공, 포장, 장비유지, 검사 이외의 모든 가치 창출활동을 포함한다. 소매유통업인 Kmart의 운영은 주로 도매업자들에게 물건을 공급 받아 또다시 소매업자들에