오늘날 대부분의 정부는 행정의 책임성과 성과 제고를 위해 다양한 형태의 성과관리체제를 구축하고 있다. 한국정부도 예외는 아니어서 2004년 성과관리체계를 구축하기 시작하여 2005년 3월 정부중앙부처의 팀제로 조직구조 개편을 함으로써 성과관리체계에 중요한 한 획을 긋게 되었다.
팀제의 도입
모형을 개발하여 균형성과표(balanced scorecard; BSC)를 제시하였다. 균형성과표에서 균형(balance)의 의미는 ① 단기와 장기 목표의 균형, ② 재무적 측정치와 비재무적 측정치의 균형, ③ 지행지표(lagging indicator)와 선행지표(leading indicator) 간의 균형, ④ 외부와 내부 성과 관점의 균형 등 네 가지로 해석된다.
Ⅱ. BSC의 의의
1. 개 념
성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔루션의 David P. Norton과 하버드 비즈니스 스쿨의 Robert S. Kaplan 교수가 함께 개발하여 1992년에 최초로 제시된 BSC(균형성과기록표)는 전체 조직의 역량을 제고하고, 균형화된 성과평가를 위하여 조직의 비전 및 전략에 근거하여 도출되는
명확하게 객관화할 수 있고, 오랜 기간 관리기법을 발전시켜 오는 과정에서 어느 정도 성과관리가 정착되었다고 볼 수 있다. 따라서 본론에서는 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례를 1개 조사하여 제시해 보겠다.
BSC(Balanced Scorecard) 고객, 내부 프로세스, 재무, 학습과 성장 등 4개의 관점에서 기업의 성과를 측정한다.
를 각 기업들이 적용하고 있다. 지방 공기업의 경우 2005년 경영혁신 지침에 따라 2006년도에 8개 도시 개발공사가 공동용역을 통해 도입된 이후 대다수의 지방공기업이 BSC시스템을 도입, 운영 중에