정보 시스템이 나타나게 된다.
3. MIS
거래처리시스템(TPS:Transaction Processing System)
경영지원시스템(MSS:Management Support System)
분산의사결정시스템(DDMS:Distributed Decision Making System)
의사결정지원시스템(DSS:Decision Supporting System)
전략정보시스템(SIS:Strategic Information System)
전문가시스템(ES:Expert System)
전자자
정보기술 기반 구조 정의는, 한국정보사회진흥원에서 제시한 범정부 기술참조모델 1.0 (TRM:Technical Reference Model 1.0)을 참조하여 4개 기술서비스영역으로 구분하여 분석함
서비스 접근 및 전달사용자(외부시스템) 관점에서는 서비스를 이용하는 영역, 시스템 과점에서는 사용자(외부시스템) 에 서비스를
1. 지리정보시스템 (GIS ; Geographic Information System)
1) GIS의 정의
한정된 지구환경속에서 인구의 폭발적인 증가로 인해 환경과 식량 및 에너지자원에 대한 문제
는 오늘날 현대인에게 매우 심각한 문제로 간주되고 있다. 1984년 John Naistbitt는 현대생활
의 변화방향이 산업사회에서 정보사회로 바뀌어가고
1. 문제제기
21세기에 들어서면서 세계는 급변하고 있다. 현재의 변화는 과거의 변화에 비해 기하급수적으로 속도가 증가하고 있으며 그 방향도 전혀 예측할 수 없는 상태에 접어들었다. 또한, 인류의 역사와 함께 축적되어져 온 통신과 교통기술의 발달은 세계를 하나의 시장으로 만들어 버렸으며,
CRM의 중요성
CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅과 성격이 같다고 할 수 있다. 그러나 CRM의