시스템(BBS)"을 의미하며, Usenet에 등록된 한국의 뉴스그룹의 이름은 han으로 시작한다.
- 각각의 게시판을 하나의 “Newsgroup(뉴스그룹)”이라 부름.
6. IRC(Internet Relay Chat)- 인터넷을 통하여 실시간으로 대화를 나눌 수 있다.
7. 고퍼(Gopher) -> 미국 미네소타대학에서 개발.
- 웹이 개발되기 전까지 가장 활
시스템이 바로 Video Chatting 시스템이다.
인터넷의 발전으로 웹을 기반으로 한 무료 전화의 등장이 인터넷 초기에 큰 주목을 끌게 되었고 최근에는 예전의 Text 위주의 채팅을 대치하는 영상 채팅이라는 서로의 영상을 주고받으며 채팅 할 수 있는 사이트들도 인기를 끌고 있다. 영상 채팅 프로그램은 단
채팅을 가능하게 하는 IRC(internet relay chat)와 그 외에도 다수의 서비스와 프로토콜이 있다. 다수의 사용자가 손쉽게 이용할 수 있고 접근할 수 있는 환경이야말로, 기업 입장에서는 수요가 보장된 기회라고 할 수 있다. 또 배우기 쉽고 이용하기 쉬운 World Wide Web이 있었기에 인터넷 중심사회로의 이행이
chat 등을 들수 있다.)을 통해 다시 한번 확인 및 추가, 확장시켜 기업이 고객에 대한 차별화 된 전략을 수립할 수 있도록 한다. 또한 이를 보다 효율적으로 관리, 감독함으로써 기업의 수익을 올리는 목적을 달성할 수 있도록 한다.
(2)옥션의 e-CRM관점
옥션의 경우 처음 회원가입 때부터 고객관리를 위