1. Custom-tailored orders small-lot high-frequency shipments
Direct shipment from contract manufacturers to customers requires
Quality advance control
Inventory advance control
2. Global outsourcing becomes popular
- 계획과 실행의 동기화 중요해짐
- 주문, 구매, 생산계획, 생산 계획 준수, 출하 및 운송 준비 등의 연계가 중요
3. Visibility is re
지식관리시스템(KMS) 구축방법과 정보기술 요소
I. KMS 구축방법
일반적으로 KMS의 구축과정은 지식관리 (경영)의 비전과 목표를 우선적으로 제시하고, 그에 맞추어서 시스템의 아키텍처를 디자인하며, 디자인한 것을 가지고 시스템을 개발하고, 개발한 시스템을 구현하고 확산하는 절차를 따른다. 지
1. CRM의 정의
CRM은 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고, 고객에 대한 이해와 지식을 바탕으로 다양한 고객 요구에 부합하는 차별화된 전략을 수립하는 것이다. 이를 수립하기 위한 모든 고객 접점, 프로세스, 조직을 고객 중심으로 재편하고 통합적으로 관리하여 고객과의 지속적이고 우호적인 관
Collaborative
(실질적 내용과 Web 상에서의
표현이 모두 바뀌는
가장 높은 수준의 Customization)
Adaptive
(고객이 스스로 선택할 수 있는
대안을 제시하는 수준의
Customization)
Cosmetic
(단순히 Web 상에서의
표현만 바뀌는 Customization)
Product
Change
No Change
Representation
No Change
Change
Source: Enterprise 1to1
e-Business 시대의 고객
Ernst & Young / KPMG
Consultancy services on fairly well-defined operational issues
Siemens Business Services
Technological solutions
Cost effectiveness of service position
Wealth of knowledge accumulated
Product-based organizations in a low-volatility
Identify and promote strategic communities of practice
Provide expert directories and collaborative tools
Reward par