Moreover Amazon created a user-friendly Amazon.com interface for the convenience of the customers. Amazon.com’s customer interface was developed to facilitate a comfortable and convenient shopping experience minus all the annoyances of on-line shopping that encouraged return customer. Many features provided by Amazon.com stressed “ease of use” which included tailoring of the Amazon.com site
Collaborative Filtering
-Strategies for Travel Destination Bundling-
Introduction
관광산업은 대량 정보에
의존하는 산업 중 하나
관광자가 이용 가능한
정보에 따라
관광지 방문을 결정
정보 과부화
정보 이용자가
얻고자 하는 정보를
찾기 어려워짐
인터넷은 정보원천으로써 새로운 마케팅 시장으로 부상
Collaborative F
1. 구매 전․후, 고객추천 서비스
아마존의 고객 감동 서비스, 개인화 기술 중에 '콜레버레이티브 필터링(collaborative filtering)'이라는 것이 있다. 물론 다른 기업들 또한 고객D/B을 사용하여 고객들에게 차별화된 서비스를 하고 있지만 다른 기업들이 고객들에게 제공하는 가치(정보)는 단순구매유
collaborate filtering system
사용자의 상품에 대한 평가와 유사한 선호도를 가진 다른 사용자의 평가에 근거 사용자가 좋아할 만한 상품을 추천하는 기법
숨어있는 패턴을 발견 할 수 있으며 정확도가 높다
협업 필터링(Collaborative filtering)은 사용자들의 기초정보와 고객들의 선호도 / 관심 표현을 바탕으로
collaborative filtering)’이라고 하는데 전체 아마존 매출의 30%를 기여하고 있다. 최근에는 Facebook 정보와 연계하여 이용자의 지인들이 구매 또는 원하는 상품을 추천하는 기능도 제공하고 있다. 경쟁업체인 ebay도 웹사이트 서핑 시 효율성 증대를 위해, 웹사이트에 개제된 상품 사진의 크기나 사이트의 레이