Sources of consumer knowledge can be classified along two major dimensions
Personal versus Impersonal
: Whether or not the knowledge source is
another human being
(2) Business-controlled versus
Non-business-controlled
: Whether or not the knowledge source
originates from the business community
Consumers have more faith in knowledge sourc
1. black consumer 이란?
제품을 만든 사람이나 판매한 사람에게 정당한 권리를 넘어선 무리한 요구를 하는 소비자들을 일컫는 말로 상식 밖의 막무가내 주장을 하거나 직업적으로 불만을 제기하는 소비자를 뜻합니다.
이들은 가장 악질인 경우로 비상식적인 클레임을 통해 환불을 넘어 억지 보상을 요
'창조형 고객(creative consumer)'
'창조형 고객'은 불특정 다수가 아닌 소수정예 중심, 보조자가 아닌주도자 역할, 일회성이 아닌 지속적 참여가 특징
ㆍ기업과 수평적으로 '공동개발자(개발)', '공동해결자(생산)‘,'공동마케터(마케팅)' 등 심화·발전된 역할을 수행
- 시장과 상품에 대한 이해도가 높은
Definition of ‘Creative Consumer’
Create the products they want for themselves
or Create added value about the products,
Not passive, in an Active Role
Creator : DIY
TeenieWeenie
‘Design Your Own Eco-bag’
Including TeenieWeenie character and logo
- Topic about protection of the environment
Consumer A의 쇼핑점에 대한 Loyalty
- consumer A는 맞벌이 부부이다. 대학원 석사과정에 있기 때문에 연구실에 있는 시간이 많아서 부인과 함께 자주 쇼핑을 하거나 그렇지는 않지만, 정기적으로 쇼핑을 부인과 같이 하는 편이다.
- 물건을 사는 데 있어서 지극히 합리적인 사고를 한다. 그래서 쇼핑제품 목