Ⅰ. 서론
내부고객만족(internal customer satisfaction : ICS)은 조직내에 있는 종사원들이 그들과 관련되어 있는 조직뿐만 아니라 부서 또는 개인과의 관계에 있어서 업무지원과 협력에 대한 평가과정이다. 즉, 내부고객만족이란 “조직외부에 양질의 서비스를 제공하려면 먼저 조직내부에 양질의 서비스를
Ⅰ. 서론
정보화시대의 가장 중요한 문제의 하나는 어떻게 이러한 지식노동자 집단을 효과적으로 만들어내고, 이들간의 상호작용을 극대화시킬 수 있는 사회적 환경을 구축할 수 있는가의 문제라 할 수 있다. 여기에서 '교육'과 '학습' 그리고 막힘없는 정보의 유통, 즉 '사회적 소통성'의 문제가 등장
Ⅰ. 개요
가상공간이라는 매체는 다시 두 종류로 나누어 생각할 수 있는데 하나는 전자공동체를 이루고 있는 소위 사이버 스페이스(Cyber-space)의 매체이고, 다른 하나는 이런 사이버 스페이스상의 공동체를 통하지 않고 단지 조직구성원들 상호간, 또는 복수의 조직이 전자적인 네트워크만으로 연결망
ⅰ. 서비스의 중요성 이해
1. 서비스의 대한 개념
◆ 서비스 제공자의 자세나 태도
◆ 서비스 제공 과정의 신속성 및 정확성
◆ 서비스 제공 환경의 특성
즉 서비스는 “고객이 진정으로 원하는 것을 제공해서 고객을 만족스럽게 할 수 있는 모든 것”을 의미한다.
◆ 고객만족 서비스의 3S
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customer needs in the areas of food safety and security, operational efficiency and end-user customer satisfaction. Our comprehensive approach includes plant-wide cleaning and sanitation solutions, a broad range of food surface antimicrobial treatments, industry-specific water management expertise and pest elimination services.
SERVING: DAIRY, PROTEIN, BEVERAGE, BREWING, FRUIT AND VEGETABLE, OTH