가족상담의 필요성
가족상담 또는 가족치료(family therapy)는 미국과 유럽에서 1950년대 중반에 생겨난 것으로 가족 전체를 대상으로 한 상담 내지 심리치료이다. 이것은 개인의 다양한 증상이나 문제행동, 또는 부부나 가족의 갈등을 어떻게 이해하고 치료하는가에 관해서 이제까지의 개인치료와는 다른
고객만족을 ꡐ소비자가 치른 대가에 대해 적절히 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 행동과 같은 형태와 관련된, 또는 이들에 의해 야기되는 경험에 대한 감정적 반응ꡑ 혹은 ꡐ불일치 하는 기대와 소비자가 소비경험에 대해 사전적으로 가지고 있던 감정이 복합적으로 결합되어 발생된
이번 실험 보고서는 육아에 있어 필수품인 유모차에 관해 감성공학적 디자인 요소변환 시스템구축을 위한 디자인 평가시스템 개발 연구에 관한 것이다.
실험설계과정에서는 유모차를 6가지 아이템과 19가지 카테고리를 두고 30개의 감성어휘를 문헌을 참고하여 추출했다. 그 후 SD척도를 통
틀을 연구모형으로 사용했다. 이 연구는 만족/불만족이 소비후의 평가 및 감정적 경험에 대한 통합적 개념인지를 조사한 것이다.
제품만족이라는 것은 사실상 인지적 판단(cognitive judgements)과 소비로부터 유래한 감정적 반응(affective reactions)과 밀접히 관련되어 있다(Oliver 1992; Westbrook, and Oliver 1991).
고객만족을 유추하는 것으로 이러한 정의는 ① 고객자신이 지불한 희생의 대가가 적절한 것이었는지 혹은 부적절한 것이었는지에 대한 인지한 상태, ② 불일치한 기대와 관련한 감정이 고객의 소비경험과 이전의 느낌이 결부될 때 나타나는 전체적인 심리상태, ③ 제공받은 경험에 대한 감정적 반응,