1) 고객참여경영
(1)CEM(Customer Experience Monitoring)
빕스는 고객참여경영의 일환으로 사이버모니터요원을 모집하고 있다. 현재 9기 사이버모니터요원이 활동 중이며, 사이버모니터요원은 빕스와 같은 CJ푸드빌 계열사인 스카이락과 빕스의 홈페이지를 통해 지원할 수 있다. 사이버모니터요원에게는 소정의
무엇을 의미하는지에 대한 각자의 해석을 가지고 있다. 일부에게는 이것은 욕구를 만족시키는 것이고 어떤 이들에게는 건강과 웰빙이다. 그래서 우리는 이 모든 것을 제공해야 한다.
Customer Experience
주요고객
부유한 중년 여성
해마다 약 3,500명의 새로운 고객 (재방문율 약 50~60%)
방문예약
Environmental analysis
Many of foreign food-service companies launched in Korea
We don’t always eat ‘kim-chi’ everyday
KKD want to contest in the whole franchised market
But actually, KKD has to struggle against the Dunkin Donuts
Charisma Brand
Devotion to appreciation of the beautiful
Appreciation of the Beautiful is regarded as important in the society where are full of i
Customer Experience Management)체계를 도입하여 월드브랜드(World Brand)로써의 눈에 띄는 성과를 보이고 있다. 본 보고서는 베네통 기업에서 사용하고 있는 경영정보시스템을 크게 공급사슬관리 체계(SCM)와 고객경험관리(CEM)으로 나누어 이 과정에서 사용되고 있는 기술들을 분석한다.
Ⅰ. 베네통 그룹 (The Bene
/ Why should retailers use AR?/
Advertising campaigns can become stronger
Navigation around warehouse area will be easier
Extra information will improve the shopping experience of the customers
Product catalogs can be visualized
A 3D product view will create a selling opportunity
Customers can be encouraged to buy with AR offers
Customers can be lured inside the stores
/ AR in Tourism /