페덱스(FedEx)는 현재 화물수송량 기준으로 세계 1위 기업으로 미국 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지할 정도로 신속하고 정확한 서비스를 제공한다. 이러한 노하우를 이용해 긴급재난구호와 사업 특성상 이슈로 거론되는 에너지-연료, 교통안전 등의 사회공헌 활동을 하고 있다. 또한, 설립자의 과감
-고객에 대한 책임과 의무구성원을 존중하고 능력과 업적에 따라 공정하게 대우하는 FedEx의 경영이념
-전 세계시장을 표적으로 다수제품전체시장 도달화 전략을 사용
-미래 고객인 학생들을 선점하기 위해 학생을 위한 특가 제공
서비스 과정 (Process) COSMOS (Customer, Operation, Management, Services)
: FedEx의
UPS Worldwide Logistics
UPS Wolrd Wide Logistics의 성공요인
ups의 3pl은 단순 재고관리,물류서비스 제공이 아닌 기업의 동반자적 역할과, 통합 물류 마케팅 서비스 제공
자신들의 물류시스템 기반 노하우와 기업의 생산특성 접목
기반 설비의 활용 극대화와 제품특성 접목
<중 략>
UPS의 서비스 - 선택서비
1. 데이터베이스에 csv 파일을 이용한 데이터 입력
2. 데이터베이스에 사용자가 직접 데이터 입력
3. 데이터베이스에 접속해서 Query(DDL, DML, DCL)를 수행
4. 정해진 형식으로 데이터 조회
5. 조회된 데이터를 R과 연동해서 그래프 출력
6. 텍스트 파일의 내용을 읽어들여 R과 연동한 '워드클라우드' 생성
페덱스는 프레드릭 스미스 회장이 직접 고안한 Hub&Spoke 개념을 기반으로, 멤피스 공항을 허브로 지정하여 사업을 시작하였다. 또한 COSMOS라는 독자적인 배송추적 시스템을 도입하고 NASA와 연계하여 실시간 기상정보를 수집한 결과, 배송업계 최초로 고객에게 실시간으로 화물의 위치를 추적하는 서비스