4-3 Kahn의 작품에 나타나는 관계성 및 스키마적 구성
4-3-1 개념과 단위공간에 의한 평면구성 분석
4-3-2 단일 관계의 분석 (Relationship)
4-3-3 복합 관계의 분석 (Schema)
-브린 모어 기숙사, 펜실베니아, 미국, 1960-65
-필립스 엑스터 아카데미 도서관, 뉴햄프셔, 미국, 1967-72
-Kimbell Museum, 1967-1972
design interviews, the Alessi museum, websites and blogs, and B2B services.
The shops
Shops managed with extra care are one of their main promotion strategies. The variety of product kinds, material range used, and collaborating designers have demanded a special care in the presentation of the Alessi’s items. Therefore, Alessi shops carefully deal with each object showing its history, chara
WTA((Walk-through Audit)란?
현장 서비스 실사, 세부설문조사
서비스에 대한 고객의 의견을 체계적으로 평가하여 서비스
관련 문제를 미연에 방지
전체 프로세스의 세부적인 사항들에 집중
고객의 시각으로 서비스에 대한 경험을 평가
경영과 관련된 질문
질문에는 고객이 관찰한
WTA((Walk-through Audit)란?
서비스에서 개선이 필요한 분야를 파악하기 위해 고객에게 초점을 맞춘 조사방법
WTA((Walk-through Audit)란?
현장 서비스 실사, 세부설문조사
서비스에 대한 고객의 의견을 체계적으로 평가하여 서비스
관련 문제를 미연에 방지
전체 프로세스의 세부적인 사항들
* 예를 들어 대한항공이나 아시아나등 국적기를 이용하던 고객이 저가 항공인 진에어를 이용할 경우 당연히 진에어 나름대로 좋은 서비스 인프라를 구축했음에도 불구하고, 저평가될 수 밖에 없다. 다른 예로는 5성급호텔만을 이용하던 고객이 4성급호텔을 이용후 설문할 경우에는 4성급호텔은 저평가