changed so fast and the concept of marketing did as well. Seeing the evolution process of the marketing, it firstly went through market 1.0 era. In market 1.0, marketing was considered as mere selling or persuasion. And in information age, marketing 2.0 pursued ‘customer-centric’ attitude. But the customers are still passive target for the companies. Finally now, we are in marketing 3.0 era.
Attitude)란 무엇인가
태도란 특정 대상에 대해서 좋아하고 싫어하는 것, 혹은 평상시에 어느 정도의 역량을 발휘할 것인가를 결정하는 것이다.
(1) 태도의 구성요소
일반적으로 태도는 인지적(cognitive), 감정적(affective), 행동적(conative) 요소로 구성되며, 이를 토대로 박칼린과 김지호의 태도를 분
사회복지실천 과정에서 사회복지사는 클라이언트와 전문적인 관계를 형성하는 것이 매우 중요하다.
관계의 기본 원칙에 대해서는 학자마다 용어와 설명이 다양하지만 포괄적으로 제시하는 비에스틱(Biestek, 1957)의 7대 원칙을 살펴보고자 한다.
1) 개별화
개별화(individualization)는 사회복지사가 클라
[케이스워크] 케이스워크의 개념과 모델, 케이스워크 관계론
I. 케이스워크의 개념
케이스워크(case work)는 개인의 문제나 사회적 문제를 해결하기 위해 일대일로 개인을 돕는 사회복지실천기술로서 클라이언트가 자신의 환경에 잘 적응하도록 돕거나 클라이언트의 살에 부정적 압박을 가하는 사회